Victory Elektrikli Ticari Araçlar için Garanti İlkeleri
1. Genel Garanti Süresi
Bu araçlar için standart garanti süresi 3 yıldır veya 100.000 km'dir. Bu iki sınırın herhangi biri önce dolarsa, garanti süresi sona erer.
Bu araçlar için standart garanti süresi 3 yıldır veya 100.000 km'dir. Bu iki sınırın herhangi biri önce dolarsa, garanti süresi sona erer.
2. Özel Batarya ve Motor Garantisi
- 41 kW gücünde olan batarya ve elektrik motorları için garanti süresi daha uzundur; 5 yıl veya 200.000 km'ye kadar (hangisi önce dolarsa).
- Bataryanın performansının korunması için kapasitenin %70 üzerinde olması gerekmektedir. Eğer bu kapasite %70'in altına inerse, bu durum garanti kapsamında değerlendirilir.
3. Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı Kararı
Victory markasının bu araçlarının toplam kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmiştir.
Victory markasının bu araçlarının toplam kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmiştir.
4. Boya Garantisi
- Bu araçlarda boya garantisinin süresi, teslim tarihinden itibaren 3 yıldır.
- Bu garanti, boyada meydana gelebilecek belirli kusurları kapsar. Bu kusurlar, yetkili uzmanlar tarafından saptanır.
- Boyanın dış etkenlerle meydana gelen hasarları, tüketici hatası veya üretici önerilerine aykırı olarak meydana gelen kusurlar garantide yer almaz.
- Boya için yapılan bakım ve onarımın, belirlenen şartlara uygun olması gerekmektedir.
5. Yetkisiz Servisler ve Garanti
Yetkili olmayan servislerce yapılan her türlü müdahale, garanti dışında tutulur.
Yetkili olmayan servislerce yapılan her türlü müdahale, garanti dışında tutulur.
6. Kaporta Garantisi
- Kaportada da teslim tarihinden itibaren 3 yıllık garanti uygulanır.
- Araçta meydana gelen herhangi bir hasarın, yetkili servislerde kontrolü ve raporlanması büyük öneme sahiptir.
- Korozyona karşı koruma için, dış etkenlerden kaynaklanan hasarların en geç 15 iş günü içinde bildirilmesi şarttır.
- Tüketici hatası veya uygun olmayan koruma ürünlerinin kullanılması gibi bazı durumlar kaporta garantisi dışında tutulur.
7. Diğer Garanti Bilgileri
- Akümülatör için belirlenen garanti süresi, 2 yıl veya 60.000 km'ye kadardır.
- Lastik garantisinin süresi 2 yıldır. Ancak, lastiklerle ilgili sorunlar ve garanti uygulaması belirli şartlara tabidir.
- Arıza durumlarında, tespit ve raporlama Victory yetkili servisi tarafından yapılır.
- Tüketicinin, satın aldığı üründe bir kusur olduğunu düşünmesi halinde bazı hakları bulunmaktadır: ücretsiz onarım, fiyat indirimi veya ürünün değiştirilmesi.
- Eğer araç arıza yaparsa, onarım süresi garanti süresine eklenir. Bu ek süre en fazla 45 iş günü olabilir.
- Kullanım kılavuzunda belirtilen kurallara aykırı kullanımlar sonucu ortaya çıkan arızalar garanti kapsamında değildir.
- Garantiyle ilgili yaşanan problemlerde tüketicinin, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkı bulunmaktadır.
GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN UNSURLAR
1. Yakıt Kullanımıyla İlgili Sorunlar
Uygun normlara uymayan elektrik şarj ünitelerinin kullanılması veya elektrikli araçlara uymayan soğutma, şanzıman ve benzeri sıvılarının kullanılması sonucunda motor, enerji sağlayan ekipmanlar, güç bataryası, ve şanzıman sistemlerinde oluşabilecek arızalar garanti kapsamına dahil değildir.
Uygun normlara uymayan elektrik şarj ünitelerinin kullanılması veya elektrikli araçlara uymayan soğutma, şanzıman ve benzeri sıvılarının kullanılması sonucunda motor, enerji sağlayan ekipmanlar, güç bataryası, ve şanzıman sistemlerinde oluşabilecek arızalar garanti kapsamına dahil değildir.
2. Elektrikli Araçlarda Yanlış Sıvı Kullanımı
Elektrikli araçlarda, üreticinin kullanım kılavuzunda belirttiği normlara uymayan antifiriz, şanzıman yağı, fren hidrolikleri gibi sıvıların kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti dışıdır.
Elektrikli araçlarda, üreticinin kullanım kılavuzunda belirttiği normlara uymayan antifiriz, şanzıman yağı, fren hidrolikleri gibi sıvıların kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti dışıdır.
3. Periyodik Bakım ve Sarf Malzemeleri
Üreticinin kullanım kılavuzunda belirtilen periyodik bakım işlemleri sırasında kullanılan malzemeler, işçilik maliyetleri, kontroller veya ayarlamalar gibi işlemler garantiye dahil değil. Ayrıca, stokta bulunmayan ya da belli bir süre sonra değiştirilmesi gereken parçalar da garanti kapsamında değil.
Üreticinin kullanım kılavuzunda belirtilen periyodik bakım işlemleri sırasında kullanılan malzemeler, işçilik maliyetleri, kontroller veya ayarlamalar gibi işlemler garantiye dahil değil. Ayrıca, stokta bulunmayan ya da belli bir süre sonra değiştirilmesi gereken parçalar da garanti kapsamında değil.
4. Aşınan Parçalar ve Yedek Parçalar
Tüketicinin kullanım şartlarına bağlı olarak zamanla aşınan veya ömrünü tamamlayan parçalar (örneğin, tekerlek lastikleri, amortisörler, fren diskleri, kayışlar) garanti kapsamında değil. Ancak, bu yedek parçalarda üretim kaynaklı hatalar ve arızalar garanti kapsamında olacaktır.
Tüketicinin kullanım şartlarına bağlı olarak zamanla aşınan veya ömrünü tamamlayan parçalar (örneğin, tekerlek lastikleri, amortisörler, fren diskleri, kayışlar) garanti kapsamında değil. Ancak, bu yedek parçalarda üretim kaynaklı hatalar ve arızalar garanti kapsamında olacaktır.
5. Ömürlü Ürünler
Aşınma, yaşlanma ya da kullanım sonucu ömrünü tamamlayan bujiler, ampuller, sigortalar ve aracın hareketli bölgelerindeki fitiller, klipsler ve plastik parçalar garanti dışıdır. Ancak, bu parçalardaki üretim kaynaklı hatalar ve arızalar garanti kapsamında değerlendirilecektir.
Aşınma, yaşlanma ya da kullanım sonucu ömrünü tamamlayan bujiler, ampuller, sigortalar ve aracın hareketli bölgelerindeki fitiller, klipsler ve plastik parçalar garanti dışıdır. Ancak, bu parçalardaki üretim kaynaklı hatalar ve arızalar garanti kapsamında değerlendirilecektir.
6. Hatalı Kullanım veya Hasar Sonucu
Araçta hatalı kullanım, yükleme sınırını aşan aşırı yük yükleme ya da kaza sonucu ortaya çıkan tüm bakım ve onarım işlemleri garanti dışıdır.
Araçta hatalı kullanım, yükleme sınırını aşan aşırı yük yükleme ya da kaza sonucu ortaya çıkan tüm bakım ve onarım işlemleri garanti dışıdır.
7. Dış Etkenlerle Meydana Gelen Kusurlar
Kimyasal, bitkisel veya hayvansal dış etkenlere (örneğin asit, kuş dışkısı) maruz kalma sonucu boya, kaporta ve koruyucu yüzeylerde oluşan kusurlar garanti kapsamında değil.
Kimyasal, bitkisel veya hayvansal dış etkenlere (örneğin asit, kuş dışkısı) maruz kalma sonucu boya, kaporta ve koruyucu yüzeylerde oluşan kusurlar garanti kapsamında değil.
8. Aksesuar Montajı
Victory marka araçların fabrika üretim normlarına uygun olmayan aksesuarlarının montajından veya bu montaj sonucunda oluşabilecek kusur, hata ve arızalar garanti kapsamında değil.
Victory marka araçların fabrika üretim normlarına uygun olmayan aksesuarlarının montajından veya bu montaj sonucunda oluşabilecek kusur, hata ve arızalar garanti kapsamında değil.
9. Yetkili Servis Dışı Müdahale
Victory araçlarının kilometre saatlerine yetkili servis dışında yapılan her türlü değişiklik, müdahale veya onarım, aracın garanti haklarını tamamen kaybetmesine neden olacaktır.
Victory araçlarının kilometre saatlerine yetkili servis dışında yapılan her türlü değişiklik, müdahale veya onarım, aracın garanti haklarını tamamen kaybetmesine neden olacaktır.
Victory Garanti ve Yedek Parça
Victory'nizi Yeşil Holding çatısı altında faaliyet gösteren Terra Power’ın distribütör garantisi ile koruyoruz.
Victory’nin garanti süresi hakkında bilgi alabilir miyim?
Bakımları düzenli yapılmış, Victory EV elektrikli aracımızın 3 yıl 100.000 km (hangisi önce biterse) garanti süresi bulunmaktadır.
Bakımları düzenli yapılmış, Victory EV elektrikli aracımızın 3 yıl 100.000 km (hangisi önce biterse) garanti süresi bulunmaktadır.
Victory’nin batarya garantisi hakkında bilgi alabilir miyim?
Uygun kullanım ve belirtilen koşullarda bakımları servislerimizde düzenli yapılmış Victory’nin 5 yıl veya 100 bin KM batarya garantisi bulunmaktadır. Garanti süresi içerisinde Victory'nin 41 kW'lık lityum (LFP) batarya kapasitesinin %30 dan fazla düşmesi durumunda garanti kapsamında Victory’nin bataryası bakıma alınır ve içerisindeki pil hücreleri değiştirilerek bataryadan optimum verim almanız sağlanmaktadır.
Uygun kullanım ve belirtilen koşullarda bakımları servislerimizde düzenli yapılmış Victory’nin 5 yıl veya 100 bin KM batarya garantisi bulunmaktadır. Garanti süresi içerisinde Victory'nin 41 kW'lık lityum (LFP) batarya kapasitesinin %30 dan fazla düşmesi durumunda garanti kapsamında Victory’nin bataryası bakıma alınır ve içerisindeki pil hücreleri değiştirilerek bataryadan optimum verim almanız sağlanmaktadır.
Victory’nin yedek parça ve servis ağı hakkında bilgi alabilir miyim?
Arıza ve yedek parça temini hususunda TSE belgeli ve distribütör yetkili servisimiz İstanbul’da faaliyet gösteren E-garaj (iletişim bilgileri için tıklayınız) şirketinden destek alabilirsiniz.
Arıza ve yedek parça temini hususunda TSE belgeli ve distribütör yetkili servisimiz İstanbul’da faaliyet gösteren E-garaj (iletişim bilgileri için tıklayınız) şirketinden destek alabilirsiniz.
Yolda kalma ve arıza durumunda mobil servisiniz var mı?
Mobil servis araçlarında bulunan özel diagnostik entstrümaları ile VİCTORY aracınız ile yolda kalma durumunda tamir hizmetleri mobil ekiplerimiz tarafından belirttiğiniz adreste yapılır, ihtiyaç durumuna göre aracınız servise çekilir.
Mobil servis araçlarında bulunan özel diagnostik entstrümaları ile VİCTORY aracınız ile yolda kalma durumunda tamir hizmetleri mobil ekiplerimiz tarafından belirttiğiniz adreste yapılır, ihtiyaç durumuna göre aracınız servise çekilir.
Satınaldığım Victory’yi size tekrar satmak istediğim takdirde geri alım garantisi veriyor musunuz?
Sıfır km olarak aldığınız VİCTORY aracınız eğer size teslim ettiğimiz durumda 20.000 km'yi geçmemiş, arıza, masraf ve kazası olmaması durumunda 12. ay sonundan itibaren satın aldığınız fiyata yakın bir bedelle sizden geri satın alıyoruz. Bu sayede VİCTORY aracınızın değerini koruma altına alıyoruz.
Sıfır km olarak aldığınız VİCTORY aracınız eğer size teslim ettiğimiz durumda 20.000 km'yi geçmemiş, arıza, masraf ve kazası olmaması durumunda 12. ay sonundan itibaren satın aldığınız fiyata yakın bir bedelle sizden geri satın alıyoruz. Bu sayede VİCTORY aracınızın değerini koruma altına alıyoruz.